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    內江市中區玉溪街道:強學習外出“取經” 補短板內部“挖潛”

    來源:內江市中區玉溪街道辦事處 作者:蔣 萍 發布時間:2021-08-13 21:36:08

       為深化“放管服”改革,優化營商環境,聚焦行政審批,發現和改進政務公開、公共服務等方面為企業和群眾辦事過程中存在著的堵點、難點和痛點問題,811日下午,內江市市中區玉溪街道黨工委副書記、辦事處主任劉馳、街道黨工委副書記張玉英、便民服務中心副主任邱紅光等一行人員前往市中區樂賢街道便民服務中心綜合窗口,以普通群眾的身份咨詢如何辦理就業和失業登記,申請低保需要哪些資料,怎樣辦理相關手續等問題。
     
      在此次“角色互換促提升”活動中,劉馳主任一行經過“明察”和“暗訪”,真心感受和體驗到了樂賢街道便民服務中心工作人員在為群眾辦實事過程中體現出來的“規范、公開、便捷、貼心”的服務態度和工作標準。

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    在“取經”過程中還發現,樂賢街道由于受到辦公條件和場地等限制,未能很好地遵循讓群眾辦事“只進一扇門”的原則,具體表現為:該便民服務中心設置了前臺和后臺,分別在不同的區域辦公,前臺只辦理相關咨詢和業務接件,辦件全部都在后臺操作,因此,未能最大程度地方便群眾辦事。
       他山之石,可以攻玉。通過此次角色“互補”,現場“挑刺”,既看到了別人的長處和進步,也發現了自身的短板和不足。更重要的是,通過此次“走出去”,加深了玉溪街道和樂賢街道兩個兄弟單位的相互了解和業務交流,促進和提升了玉溪街道便民服務中心在今后為群眾辦實事過程中的服務質量和工作效率,激發和調動了中心在今后的工作中學史力行,一心為民的敬業精神和工作激情。(蔣 萍)


    責任編輯:夢雪

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