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    e法·益堂課

    以P法院實踐小議抖音運營

    來源:屏山縣人民法院 作者:丁如林 發布時間:2021-08-03 11:01:28

    新媒體時代,幾乎誰持有手機,誰就受到新媒體影響。抖音上有一幅漫畫,將百年前卷縮著抽鴉片與現代卷縮看手機進行比對,形象生動地表達人們離不開手機的情形。手機軟件千千萬,但抖音卻異?;鸨?,越來越多的官方媒體關注抖音平臺并紛紛入駐。但網絡里有一句“最慘官方”,道出了官方平臺在抖音平臺遭遇的尷尬。本文以抖音平臺為視覺,結合P法院近年來運營實踐,淺談法院抖音運營走出困境的建議供參考。

    一、抖音為什么那么火

    (一)抖音獲取信息快捷

    同樣一個故事,擺放一本書、一本畫冊和一張視頻光碟,大多數人都會選擇視頻方式了解。人們都會選擇最為省心的方式去獲取信息。短視頻為人們的“惰性”提供了最為方便的方式。一條幾秒的視頻,在背景音樂下,輔以字幕,輕輕松松了解信息。刷動視頻,又可以了解下一條。更為重要的是,上一秒發生的事情,通過抖音發布,下一秒到處都知道了,傳播速度驚人。這是報紙、新聞都難以做到的。

    (二)抖音抓住獵奇心理。

     抖音平臺內容豐富,盡可能抓住人們獵奇的娛樂心理,無論風景、美女、還是一些詼諧的段子,均以滿足人們視覺沖擊,娛樂消遣為目的。在抖音影響下,人們再行模仿拍攝、視頻混剪等方式再次找到娛樂感。抖音也是人們宣泄情感的重要平臺,將自己的觀點發表,也影響相應的群體,希望找到認同感。

    (三)抖音帶來更多商機

    抖音是傳播技術的重要平臺,無論做飯、學舞蹈、還是視頻剪輯都有老師發布視頻教學,受眾可以獲得想要學習的技術。開直播的通過賺取流量獲得收入,有的用戶以直播方式創收,越來越多的人通過抖音直播宣傳自己的商品和服務,受眾可以在平臺購買想要的商品和服務。

    二、P法院官方抖音初步嘗試

    (一)努力占領宣傳輿論主陣地

    新媒體作為意識形態的重要陣地,政務部門入駐已成為必然趨勢。P法院開通抖音時間為2018年11月,開通之時,法院無短視頻剪輯軟件,完全不懂短視頻。發表的短視頻基本為圖片格式。從開通至2019年底,粉絲數量為800多人,基本處于“休眠期”。2020年為抖音發展期。負責運營人員基本學會手機剪輯軟件。在《北三環政能量》學習簡單的剪輯技巧,短視頻質量逐步提升。2020年4月12日,粉絲發展到1萬,到12月發展到9.2萬。2021年1—7月,P法院在官方抖音平臺發布短視頻208條,其中播放量在1萬上的75條,占發稿量的36%;10萬以上的21條,占發稿量的10.09%。粉絲數量9.4萬,位居全縣官方抖音號及宜賓市法院系統前例。

    (二)防止掉粉不容忽視

    粉絲是抖音影響力的晴雨表,之所以會點擊關注,是因為對賬號發布的內容有認同感。運行中研究發現,粉絲的增長依賴于較火的短視頻,短視頻閱讀人越多,粉絲也就隨之不斷增加。相反,如賬號視頻較長時間不更新,或者內容過于平淡,就算持續發布視頻也不見漲粉,甚至掉粉。如P法院在2020年較長時間處于持續漲粉狀態,發布的的視頻內容大多是群眾關心的案件。為更好地宣傳《民法典》,采用字說軟件將《民法典》制作成短視頻,本意是普及《民法典》,但將文字原原本本發布,較多群眾聽不懂,失去了宣傳意義,一段時間出現掉粉上千的現象。雖然花費不少精力,效果卻適得其反。假如以普法小故事、普法劇方式可能更能達到宣傳效果。

    (三)辛勤耕耘不可缺

    抖音如同責任地,有無好的收成全靠運營人的責任心。要時常關注粉絲變化,以粉絲變化觀察發布內容是否符合網友了解信息要求。作為人民法院的抖音賬號,還有更多的人希望得到司法服務,往往通過私信方式收到遇到問題該怎么辦的詢問。對于這樣的需求,我們不能坐視不管,不管你回答是否完美,都直接影響賬號在群眾中的形象。態度好了,很多粉絲就會成為賬號的鐵粉,也就是說,經營抖音新媒體要帶著感情,要善待自己的粉絲。對新近發生的可能是網友關心的話題第一時間分享,及時發稿同樣決定了短視頻的影響力。以P法院一起路上救助傷者為例,P法院于事發當日用自己所拍的一手材料編輯短視頻,次日通過擁有300多萬粉絲的上級法院發布,最終的播放點贊數,基層法院略高于上級法院網抖音賬號。

    (四)過分限制不可取

    以基層法院為例,上級法院并未硬性要求開通抖音賬號。是否開通完全取決于各基層法院的喜好,為何有的法院不愿開通呢?很多并不是缺乏專業人才,而是對抖音新媒體認識不足,有的認為抖音娛樂性強,不適合正式的官方。有的即便是開通了抖音賬號,也不敢輕易在上面發表視頻,對發稿統得過死,沒有給運營人適當的“自由權”。以C區人民法院為例,所拍的視頻都很專業,剪輯技術也很過關,但點贊數很低,究其原因,專業性太強,沒有明白抖音是發給普通大眾看,專業性越強反而沒有人去閱讀。

    三、基層法院運營好抖音的思考

    (一)建立運營團隊

    以P法院為例,缺乏專業化的抖音運營團隊,只有一名從事宣傳工作的同志兼任。剪輯技術缺乏,對抖音始終處于摸索前進中。所發表的視頻大多為陳述式、紀實性材料。如需要采用編寫小故事并拍攝短視頻方面有很大困難。光靠抖音拍攝一時興趣難以讓抖音運營持續發力。建議選擇懂拍攝技巧、會視頻剪輯、善于撰寫腳本、善于演技等人員,組成基層法院抖音團隊,在人員、技術和制度上保障抖音運營。

    (二)延伸信息觸覺

    基層人民法院工作涉及民商事、刑事、執行等多方面。相對說來,網友更喜歡視覺沖擊強的視頻,刑事審判和執行場景往往是網友關心的熱點。以P法院上半年播放量達到100萬以上的21條視頻為例,其中11條為刑事審判和執行現場。網友更多關心法院打擊老賴和刑事懲罰威懾力,貪腐犯罪和執行拘留是熱點中的熱點。而這些素材線索需要各部門配合,在每一個部門確定一名聯絡員,第一時間獲取視頻,獲取更多一線的寶貴資源。

    (三)做好保障服務

    關注法院的大多數網友都有帶著問題來關注的心態。對現實中的疑難問題會以私信方式留言。對于法律咨詢的,運營人要懂得起碼的訴訟流程和一些法律常識性規定,便于答復詢問時“不求人”。如詢問的問題較多屬于同一問題,筆者認為有必要與業務庭商討一個統一的答復口徑,最好再用短視頻服務方式進行專題解答。

    總之,人民法院官方抖音既要用短視頻做好普法宣傳,傳遞正能量,更要以精細的服務滿足人民群眾對司法服務需求,增強人民群眾的獲得感。


    責任編輯:楊雪嬌

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