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    恩陽區玉山鎮:便民服務中心推進“三化”建設

    來源:玉山鎮人民政府 作者:辦公室 發布時間:2021-10-20 23:00:25

    為進一步做好兩項改革“后半篇”文章,加快完善便民服務體系,提高辦事服務水平,玉山鎮著力加快便民服務中心的標準化、規范化、便利化建設,依托線上線下雙平臺,營商環境得到充分優化。

    完善機制架構,夯實服務基礎。根據“三化”建設達標要求,一是成立了以鎮長為組長,黨委副書記、便民服務中心主任為副組長,各中心負責人組成的專項領導小組,對進駐事項進行全面梳理,重點對依申請事項、“一件事一次辦”事項、“一站式”服務事項三張清單內容進行清理完善;二是制定首問責任制度、一次性告知制度、限時辦結制度、責任追究制度、AB崗制度等窗口管理制度以及管理考核辦法;三是定期組織窗口人員進行業務培訓,建強服務隊伍;四是利用LED電子顯示屏、政務服務公開欄等公布政務信息,使政務信息公開、透明。

    強化陣地建設,提升服務質量。為了提升群眾辦事便利度,有效提升服務質量,玉山鎮采取有效舉措,充分增強了群眾滿意度。一是在交通要道十字路口設立了1個大型指路牌,在距離便民服務中心100米處豎立醒目指引牌,建立了“綠色通道”,制定了大型LED顯示屏,滾動播放“一件事一次辦”清單、“依申請事項”清單,以此讓服務事項規范,辦事指南清晰,辦理流程順暢,服務標準清晰;二是在服務大廳劃定自助服務區、綜合辦事區、辦事等候區,各區域職責明確,為辦事群眾提供舒適的辦事環境;三是進一步完善大廳便民設施,配備了共享雨傘、老花眼鏡、醫療箱、飲水機、手機充電臺、文具、報紙、等候桌椅等,為群眾辦事提供方便。



    責任編輯:楊海燕

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